Bize yazın
destek@shinysharky.com
E-postanıza telefonunuzun modelini, iOS sürümünü ve sorunu kısaca yazın. Ekran görüntüsü eklerseniz daha hızlı çözeriz. Lütfen çocuğunuzun sağlık bilgilerini e-postaya eklemeyin.
Sık karşılaşılan durumlar
Kendiniz hızlıca çözün
Hatırlatma bildirimleri gelmiyor
- iPhone'da Ayarlar > Bildirimler > Shiny Sharky'yi açın.
- "Bildirimlere İzin Ver" seçeneğini açın.
- Odak modu (Rahatsız Etme, Uyku) açıksa Shiny Sharky'yi izin verilen uygulamalara ekleyin.
- Uygulamada hatırlatma saatlerinin açık olduğunu kontrol edin.
Aile üyelerimi davet edebilir miyim?
Bu sürümde henüz edemezsiniz. Aile daveti ve telefonlar arası eşitleme sonraki sürümde geliyor. Şimdilik diğer aile üyeleri fırçalamayı sizin telefonunuzdan, çocuk modunda başlatabilir.
Bilgilerimi nasıl indiririm ya da silerim?
Uygulamada Aile → Gizlilik ve verilerim bölümüne gidin. "Verilerimi indir" ile tüm kayıtları ZIP dosyası olarak alın. "Tüm aile verisini sil" ile her şeyi kalıcı olarak silin. Bilgiler yalnızca telefonunuzda durduğu için bizde bir kopyası yoktur.
Telefonumu değiştirdim, bilgilerim ne olacak?
Yeni iPhone'u eski telefonunuzun yedeğinden kurun (iCloud yedeği ya da doğrudan aktarım). Bilgileriniz de yeni telefona gelir. Yedeksiz kurulumda bilgiler aktarılmaz.
Shiny Sharky tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Shiny Sharky tanı koymaz ve tedavi önermez. Yalnızca hekiminizin söylediklerini kaydeder ve hatırlatır. Sağlıkla ilgili sorularınızı diş hekiminize sorun.
English
Support
Shiny Sharky helps families build a twice-a-day, two-minute tooth brushing habit and keep track of their child's dental treatments. For help, email destek@shinysharky.com. We reply within 2 business days. Please do not send your child's health information by email.
Your records stay on your device only. You can export or delete it at any time in the app under Family → Privacy and my data. Read our Privacy Policy.